Política de reembolso

En Pachita, revisamos cada kit y cada sobre de masa con mucho amor antes de que salga hacia tu casa. Al ser productos artesanales y de uso personal/infantil, nuestra política es la siguiente:

1. Cambios y Devoluciones

Dada la naturaleza artesanal y perecedera de nuestras masas, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento de compra una vez que el producto ha sido entregado, por razones de higiene y seguridad.

2. Productos Defectuosos o Errores en el Envío

Si al recibir tu pedido notas que hay un error (por ejemplo, te llegó un color que no pediste) o el producto presenta un defecto de fabricación evidente:

• Tenés un plazo de 48 horas desde que recibís el paquete para notificarnos.

• Escribinos por WhatsApp (097081224) o mail (pachitamasas@gmail.com) adjuntando una foto del producto y el número de pedido.

• En estos casos, nosotros nos haremos cargo de la reposición del producto correcto o el reembolso correspondiente sin costo adicional para vos.

3. Estado de las Masas

Nuestras masas son productos frescos. Si al abrir el sobre por primera vez (dentro de los primeros 7 días de compra) notás alguna irregularidad técnica, contactanos.

• Importante: No se realizarán reembolsos por masas que se hayan secado debido a una mala manipulación (dejar el envase abierto, exposición al sol o falta de uso prolongado).

4. Pedidos Personalizados (Souvenirs)

Los pedidos de souvenirs no admiten devolución ni reembolso una vez aprobada la muestra/diseño y comenzada la producción, ya que se fabrican específicamente para tu evento.

5. Reembolsos

En caso de que corresponda un reembolso, el mismo se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (o transferencia bancaria) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.